В августе 2015 года оформили страховку на 5 лет. Наконец-то наступил конечный месяц оплаты, 20.08.20 сходила в отделение, подали все документы на возврат средств, сказали ждите 7-10 дней на рассмотрении. Наступает срок конца рассмотрения обращения, ответа нет, пишет почему-то, что якобы сама написала отказ о оповещении. Звоню оператору, говорят, копия вашего паспорта не заверена, нужно снова идти в банк. Копию заверили, потеряли кучу времени, документы снова отправили на рассмотрение.
Проходит вновь срок конца рассмотрения обращения, и вновь срок рассмотрения увеличивают по непонятным причинам! С документами все в порядке. Разговоры с операторами не помогают, в один голос говорят, все сроки рассмотрения вашей заявки вышли, почему нет возврата средств не знают и не могут ничего сказать. Предлагают составить очередное обращение. Составили, срок рассмотрения до 07.10.20.! Почему нет четких и ясных сроков выплаты для клиентов?
Нет выплаты
Оценка: