Добрый день, был заключён договор страхования жизни 163755458191 от 27.09.2020 к кредиту, но экземпляр полиса получен не был (сотрудник сослался на то, что его можно скачать по ссылке, но ссылка не работает).

Звонили на горячую линию, решения вопроса не добились.

Как можно решить данную проблему не понятно.