21.09.2020 подали заявление на расторжение страхов и. Сказали, что вернут денежные средства в течении 10 дней. Далее когда мной был совершён звонок на горячую линию, один из сотрудников ответил что до 02.10.2020 деньги поступят на счёт , другой сотрудник оповестил что компенсацию переведут до 05.10.2020 
Почему сотрудники не знают стандартов компании? Когда мне ждать выплату?