День добрый. 12.17.2017г у меня произошел страховой случай (полностью сгорел дом со всем имуществом) по страховому полису страхования 1001072749 защита дома. Комплект документов необходимый для принятия решения был отправлен в Москву 28.12.17 г. Мне 25.01.17г. позвонил специалист компании и сказал, что весь комплект документов получен и в течение 10 рабочих дней ждать принятия решения.04.02.17г., я позвонил в компанию, мне сообщили, еще какие-то документы, постановление из полиции требуется. Я 06.02.17 г. отправил по Почте России недостающие документы. 10.02.17г. Было доставлено и получено страховой компанией. 13.02.17г. Позвонили опять потребовали Документы из лаборатории, а этот документ находился в Прокуратуре. Я обратился туда с просьбой о документе, мне дали только возможность сфотографировать. И далее я отправил по электронной почте в страховую компанию. 17.02.17 г. Позвонили опять из компании сказали, что требуется оригинал из лаборатории, оригинал никто не даёт в руки.

27.02.17 г. Я позвонил по горячей линии 88005555557 узнать по страховым случаям, мне сказали ваше дело на рассмотрение. Другие эксперты звонят и пишут на электронную почту, сообщают, что необходимо отправить причину пожара, документ экспертной лаборатории, предыдущие документы были получены из мчс, все было доказано, причина пожара постановление из полиции, отказ в возбуждении дела передан был в прокуратуру. Я страховал дом, как знаю Сбербанком, как самой надежной Компанией. Спасибо Сбербанку за недоверие к нам.