23.09.2020 в офисе компании было написано заявление на расторжение договора КАСКО #20730f6p***58. 
Прошло 22 дня, остаток страховой премии за неиспользованный период страхования возвращён не был. Поступали смс с информацией об увеличении срока рассмотрения заявления, после - с просьбой направить/написать новое заявление на расторжение договора. На вопрос 'зачем' от сотрудника не последовало внятного ответа и объяснения. Прошу уточнить причины задержки рассмотрения обращения, принять в работу первоначальное заявление, выплатить остатки страховой премии по договору, указанному выше.