8.10.2020 был оформлен потребительский кредит с 2-договорами страхования; по одному полису TOPPAFA**010082006 страхования жизни и здоровья согласно кредитному договору я получаю дисконт, и ещё один договор страхования жизни и здоровья + защита от потери работы.

Я решила расторгнуть договор страхования U541AFALEX2010082006.При звонке на горячую линию Альфастрахование  мне было озвучено, что необходимо обратиться в отделение банка.

Я обратилась в отделение А**-банка, сотрудник меня уведомил, что мне нужно отправить заявление В свободной форме на расторжение 1-го договора на адрес страховой компании почтовым письмом.

Для уточнения информации я снова обратилась на горячую линию, на что получила ответ идите в отделение и жалуйтесь на некомпетентных сотрудников и расторгайте два договора. На мое возражение, что я оставляю один договор оператор мне ответил, что технически расторгнуть один договор они не могут, это невозможно., либо вы расторгаете два договора, либо продолжаете ими пользоваться. Хотя за день обращения на горячую линию меня сотрудники не информировали, что нужно расторгать два договора.

Они ещё уточняли информацию с моих слов один или два договора будете расторгаться и просили согласия.
Прошу предоставить достоверный  ответ  как можно расторгнуть договор страхования., указанный ранее.