Возврат денег при досрочном расторжении договора страхования

Добрый день! 20.10.2020 продала машину, до истечения срока полисов страхования ОСАГО и КАСКО осталось 11 дней.

1)По звонку в страховой мне ответили что фактом расторжения действия полисов страхования является дата обращения в страховую, а не дата подписания договора купли продажи автомашины. Насколько это правомерно? 

2) При расторжении договора по моей инициативе взимается комиссия за досрочное расторжение в размере 35%. При оформлении страховки меня об этом не уведомили, договор как таковой на руки не выдали, Правила страхования к нему также не приложены.

Почему при оформлении полисов страхования в автосалоне при покупке авто не дают на руки договор и правила страхования? Почему полисы оформляют с отсылкой на сайт для ознакомления с правилами?