После того, как продление полиса выдало ошибку, Альфа перенаправила на оформление нового. После заполнения всех полей, страховая ответила, что оформление невозможно и нужно загрузить документы.

Документы загружены через форму на сайте 14 октября 2020, с тех пор никакой информации, ответа, даже номера тикета, просто молчание и игнорирование.