Здравствуйте.

30.10 у меня закрыт договор об ипотечном страховании MRG335**, в связи с досрочным погашением.

Качество работы страховой компании отвратительно! По пунктам:

1. До 13.11 должны были мне вернуть часть денежных средств за неиспользованный оплаченный срок страхования.  В договоре указано, что в течении 14 дней происходит возврат средств. Деньги не поступили. Вы для чего оформляете договор, это "филькина грамота" что ли?

2. В личном кабинете мой запрос сперва отображался с ошибками, сейчас нет совсем никакой информации. Зачем вы используете функцию ЛК, если она не работает, статусы не отслеживаются- там пусто!

3. Сперва работник страховой компании г. Новосибирска произвел хорошее впечатление. Позвонила, запросила необходимы документы.  Затем: когда я вежливо позвонила и сообщила, что документы отправила, она знаете как разговаривала: "
вы кто?", "вам что нужно, деньги?", "ой, этим Красноярск занимается".

Это вахтер, а не представитель компании! Размер суммы к возврату-она не знает. Для чего она мне подсовывает Дополнительное Соглашение, где указано, что компания удерживает 10% от суммы на ведение дела, объяснить не может. 

4. Итак: Дополнительное соглашение, где компания хочет 10 % на ведение дела. Нецелесообразно эту бумажку требовать. У меня в договоре прописаны все условия, сумма к возврату рассчитывается из формулы (которая уже учитывает эти 10% на ведение дела, агентство уже по формуле забирает деньги у меня) Зачем мне подсовывают непонятное ДС?

Вам договора не достаточно, который ВЫ же и составили?