Добрый день! 

Получила письмо на почту со следующей текстовкой:

Уважаемый (-ая) А.*********!
«16» октября 2020г. между Вами и АО «АльфаСтрахование» был заключен договор обязательного страхования ХХХ № 0141989064, оформленный в виде электронного документа
АО «АльфаСтрахование» руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Указанием ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим, уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования оформленного в виде электронного документа.

Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ № 014198** ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.

Договор обязательного страхования ХХХ № 014198** считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления.

Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть, страхователю не возвращается.
С уважением, АО «АльфаСтрахование»

17 ноября 2020г. (дата)
Дозвонилась в офис (часа 2 ждала, чтоб кто-то вообще что-то сказал), мне там информацию разъяснить не могут, понять в чем причина, также не возможно.

Данное письмо , что прислали, не содержит никакую информацию, также не дается возможность предоставить документы для подтверждения, никто не позвонил.

Как узнать информацию? Почему письмо не информативно? почему никто не связывается ? 
зато премия не возвращается, а если это техническая ошибка и у меня все верно? как быть? 

Вообще осаго оформляю в альфа страховании, но данная ситуация дает задуматься о том, как страховая относится к своим клиентам, как напомнить продлить полис ОСАГо, так звонят часто, а как сообщить важную информацию, так тишина.