Здравствуйте.

У меня было три кредита, два в С**банке и один в С** банке, страховка оформлялась так же по трём кредитам в одной страховой компании Сбербанк страхование жизни и здоровья.

В июле 2020 произошёл страховой случай перелом ноги, позвонила в страховую компанию мне сказали какие документы нужно предоставить, но на момент получения травмы я официально не работала и по этому не было больничного листа, но в страховой мне сказали напишите заявление , о том что больничный лист не оформлялся.

В августе я отправила пакет документов по двум банкам.

В сентября получила выплаты по двум договорам с**анка, а С** банк прислал отказ 20 ноября,хотя в период с августа по ноябрь три раза отправляла заявление, то одно то другое.

В итоге отказ из за отсутствия больничного листа. Хотела бы уточнить, причем тут больничный лист, кредит плачу, просроченной задолженности нет и не было.