Добрый день, представитель ВСК, отзовитесь, на сайте не могу подать обращение, выдает ошибку.

01.12.2019г. оформил в вашей компании осаго на 6 месяцев мой кбм был 0.5, сейчас решил снова оформить полис, кбм 0.9.

Как так вышло, поясните? Он пропал не весь...а уменьшился, права я не менял в дтп не участвовал.
полис ХХХ 01043**.

Надеюсь на ответ.