В 2013 году оформлен договор страхования, по которому предусмотрена страховая выплата.

19.10.2020 документы с реквизитами на перечисление страховой выплаты переданы через филиал ПАО «С**банк России».

Все документы приняты и оформлены сотрудником зоны «Сбербанк Премьер». Однако, в нарушение  установленных сроков страховая выплата до сих пор не перечислена.

Прошу пояснить, когда будет осуществлена выплата?