При продлении полиса е-ОСАГО был неправильно рассчитан КБМ. Вместо 6 стал опять 1. Причина заключается в том, что супруга поменяла водительское удостоверение в связи с окончанием срока действия. Звонок в колл-центр ничего не дал, объяснить ничего не смогли (впрочем как и в офисе Росгосстрах), посоветовали написать жалобу и сказали, что возможно сделают перерасчет.  Жалобы написал 8.02.2017. ответа до сих пор нет. Номера жалоб: № С-366935 - Это по расчету КБМ ; № С-366944 - Это по навязыванию страхования жизни при оформлении полиса ОСАГО в офисе.