23 октября 2020 года у меня закончился срок договора по коробке " Сберегательное Страхование" - страхование жизни с полным возвратом взносов по окончании программы.

23 октября 2020 г. я написала в Сбербанке заявление на возврат средств, приложила к нему справки КНД из налоговой за все пять лет, в течение которых вносила взносы. В офисе банка и по горячей линии утверждают, что возврат будет осуществлен в течении 15 дней, но этот срок начинается не с момента подачи заявления.
Срок рассмотрения заявления был установлен до 28.10.2020г

11 ноября мне пришло уведомление, что срок рассмотрения увеличен до 02.12.12, на горячей линии и в офисе ничего объяснить не могут! 

02.12.12 пришло уведомление, что срок рассмотрения увеличен до 22.12.2020, и опять без объяснений! Специалисты абсолютно не имеют никакой информации.

Деньги нужны срочно, добросовестно выполняла свои обязательства! Когда будут возвращены денежные средства?