Здравствуйте. 

В автоцентре «О-Р» мною был оформлен автокредит 26.10.2020, в добавок к нему был оформлен страховой полис от 26.10.2020 г. № 7770092115 страховщиком ООО СК "Согласие-Вита".

Срок периода охлаждения - 14 дней.

09.11.2020 мною было направлено письменное заявление об отказе от страхования (шаблон был взят на официальном сайте ООО СК "Согласие-Вита") ,  с полным пакетом документов заказным письмом с уведомлением по адресу : г Москва,  ул. Гиляровского, д.42.

Почтовое  отправление было получено адресатом 16.11.2020 г. Никакого письменного ответа не поступало.

Я звонил на горячую линию 30.11.2020. Мало того, что срок рассмотрения заявления составляет 10 дней, так оператор сообщил, что 01.12.2020 деньги должны поступить на указанный мною счёт. Также мне сообщили, что если деньги не поступят 01.12.2020, то необходимо снова им позвонить 02.12.2020.

Деньги не поступили 01.12.2020.

Из-за моего плотного графика работы мне не удалось связаться с ними 02.12.2020.  Поэтому я позвонил 03.12.2020. Время ожидания составило 15 минут, но так никто не ответил и не перезвонил.

Прошу дать ответ на мое обращение по данному вопросу и сообщить, когда мне будет возвращена страховая премия.