Небольшая зарисовка про хвалёную экосистему:
1. Я получаю уведомление от банка "пора продлить ОСАГО".
2. Кнопку "продлить" не нахожу ни в МП, ни в личном кабинете.
3. Обращаюсь с просьбой "дайте мне кнопку, заполнять все реквизиты я не буду" (аналогичная ситуация была год назад, но ничего не меняется).
4. Мне говорят что-то вроде "идите в то отделение, где карту открывали". В смысле "Заполняйте форму, как все, и не выёживайтесь".
5. Я ухожу в поиск конкурентов. Вижу в контекстной рекламе ложь от Тинькофф - продление в 1 клик. Ха-ха.
6. Нахожу несколько сайтов-агрегаторов, в итоге останавливаюсь на с**вни.ру, получаю варианты. Среди них - мой ненаглядный Тинькофф, один из самых дорогих (6700 р.), но зато с кнопкой "Продлить" (what!?). Т.е. агрегатор кнопку сделать может, а Тинькофф - нет.
7. Оформляю полис в Альфа-Страховании.
8. Захожу в ЛК и МП, и вижу аж две кнопки "продлить", сделанные на основании запроса с**вни.ру. Причём за 6200, а не 6700. Т.е. по их просьбе вы делать кнопки умеете.
"Дальше действовать будем мы" я бы дополнил до "Дальше действовать будем мы сами, недовольные клиенты".
Экосистемное страхование
Оценка: