27 июля 2020 года у меня закончился срок договора по коробке " Сберегательное Страхование" - страхование жизни с полным возвратом взносов по окончании программы.
В августе я обратилась в банк с заявлением о возврате ДС, где мне разъяснили, что нужно предоставить документы из налоговой- были ли мне предоставлены социальные вычеты. Налоговая находится в другом городе (по прописке), плюс карантин, получить документы было достаточно трудоемко.
После получения запрошенных документов я вновь обратилась в банк , заявление приняли 13.11.2020 г.
Пришло СМС, что срок рассмотрения заявления - до 19.11.2020 г.
В указанный срок деньги не поступили, я позвонила на номер 900, сообщили, что срок рассмотрения продлен до 09.12.2020 г., Сегодня 11.12.2020, ситуация не изменилась. Опять звоню 900, менеджер сообщает, что заявление передано в страховую компанию для ОБЗВОНА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ЗАПРОСА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ!
Налицо удержание моих денежных средств.
Видимо придется обращаться в прокуратуру и суд, за защитой нарушенного права, с заложением судебных расходов.
Сбербанк не возвращает деньги
Оценка:
Проблема решена