Затягивают сроки по расторжению договора.

Обращение было зарегистрировано под №201125-0473-0** от 25.11.2020.

До сих пор возврата средств на карту нет. Когда ждать не понятно, сказали в течение 7 рабочих дней, но они уже прошли. Хотелось бы получить ответ, когда будут возвращены деньги на расчетный счет?