Через альфа-банк была оформлена страховка "Хоть потоп" 27.11.2020. Деньги 12000 рублей были оплачены, но страховки так и нет.

Сотрудник на горячей линии страховой пообещал решить вопрос за рабочий день, но просто "пропал".
Получается деньги просто украли. Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги. Страховать буду в следующий раз в другой компании.