Удобно, что можно заявить о страховом случае через приложение.  
Зарегистрировал заявку через приложение о возникновении страхового случая.  Сформировали направление на ремонт, не предоставили право выбора СТО. Окей, авто отремонтировали в том СТО, на которое направили.
Ремонт выполнили некачественно, составил претензию, Альфастрахование вызвали к себе на экспертизу. Приехал, осмотрели авто и снова выписывают направление на ремонт на тоже самое СТО.  Вы поедете еще раз туда, где вам уже один раз сделал некачественно? 
На просьбу воспользоваться правом выбора СТО не отвечают. Дозвониться по указанному номеру невозможно. 
Ранее уже оформлял страховой полис в этой компании. 
Быстро и удобно можно оформить самостоятельно, но при возникновении страхового случая не заинтересованы в помощи и восстановлении вашего авто в исходное состояние.  
Клиентский опыт показался мне негативным, плюсы удобности не перевешивают такого поведения страховщика.  Откажусь от услуг их в будущем.