19 ноября 2020 года произошло ДТП, где я столкнулся с автомобилем Kia Soul. Виновным оказался водитель, который не уступил мне, выезжая со второстепенной дороги. Всё нормально, в ГАИ оформили все документы, потому что разбить морду на Mazda 6 2018 года -- это всегда крупная сумма. Через день оформляю страховой случай в данной конторе, отправляю все фото внешних повреждений, которые смог заметить (А именно: фара правая, скол краски двух крыльев, капота, накладка радиатора рваная, бампер тоже, вся решетка радиатора под замену, пыльник бампера снизу треснул).

Хорошо, через несколько дней выплачивают 102 тысячи рублей. Зная, как более менее может быть снаружи автомобиля, и как всё плохо бывает по внутренним повреждениям, прошу Тинькофф Страхование вызвать независимого эксперта на дефектовку. 2 декабря в сервисе разбираем всю морду, случайно обнаруживаю, как на машине лежит какая-то бумажка, которую принес эксперт. Смотрю -- калькуляция первой выплаты. Беру бумажку, начинаю вникать в суть и... И понимаю, что они посчитали только: решетку радиатора (только основание, куда крепятся все молдинги), накладку, молдинг правый, фару правую, сам бампер, абсорбер усилителя, два кронштейна, да основание номерного знака.

А где всё наполнение решетки радиатора? Где левый молдинг? Где эмблема Мазды в расчетах? Где пыльник бампера?

В расчетах работ не обнаружил одного крыла. Так же в расчетах указана калькуляция за покрас двухслойный покрытием (Как я знаю, в таком кузове и поколении окрас трехслойный, исправьте меня, если это не так).

2 декабря эксперт насчитал 30 позиций, из самого затратного можно отметить (описаны все повреждения, а не те, за которые не выплатили): фара левая, фара правая, бампер, вся решетка радиатора В СБОРЕ, крыло правое, крыло левое, капот, усилитель бампера, радиатор, куча воздуховодов, два парктроника, одна противотуманная фара, бачок стеклоомывателя.

По моим суждениям, под следующий расчет попадает многое, очень многое. Хорошо, начинаю ждать, а именно -- до 20 календарных дней. Наступает 18 декабря, внезапно на карту прилетает 24100р, начинаю проверять... а это выплата от Тинькофф Страхование! Вау! По моим расчетам, доплатить должны были как минимум за фару (не менее 42 тысяч), а тут такая ситуация.

Сразу начал звонить и выяснять, почему так. Прислали на почту только что частичный отказ, где указано, что противотуманка и левая блок фара не соответствуют повреждениям (?), поэтому расчёт за них не будет произведен. Ну да, действительно, удар мордой в другой автомобиль -- разве может пострадать фара? Хммм.
Но что-то и без фары с ПТФ сумма кажется больно странно маленькой.

Я считаю, что Тинькофф Страхование работает совершенно некорректно, безответственно, наплевательски к клиенту, обещая рассмотреть документы быстро, до начала недели, а потом задерживая выплату максимально, чтоб прям всё нагрелось внутри.

Моя проблема не решилась, Тинькофф Страхование решать её без пинка тоже не хочет, значит, буду судиться.

Номер страхового случая: OSG-20-071**