12 декабря я заключил 2 договора страхования
1. Z6922/383/BLZE54***24/0
2. Z6922/383/BLZE54***85/0

22 декабря в офисе по адресу г. Москва, ул. Шаболовка, 31с5 я написал 2 заявления на расторжение указанных договоров.

24 декабря мне были возвращены деньги за договор Z6922/383/BLZE54***24/0.
За второй расторгнутый договор Z6922/383/BLZE54***85/0 мне деньги не вернули.

25.12.2020 10:27:37
20 декабря 2020 года в 14:55 я обратился в чат приложения Альфа Страхование по вопросу расторжения договора.
Я сообщил специалисту Сергею о том, какой вид договора я хочу расторгнуть, а так же номер договора.
Уточнил у специалиста Сергея, могу ли я обратиться по вопросу расторжения в филиал по адресу г. Москва, ул. Ярцевская, д. 14.
Специалист Сергей в 15:22 подтвердил, что это возможно.

21 декабря я обратился в филиал по адресу г. Москва, ул. Ярцевская, д. 14 и уже на месте выяснилось, что в этом филиале мой договор расторгнуть не могут.

Итого: в чате либо ничего не знают, либо знают, но обманывают.