Добрый день!
направил Заявление №000816444
в Личном Кабинете на расторжение договора, но само заявление (файл с тексом)
оказалось не приложено (все остальные документы приложены, форма заполнялось на телефоне со службой поддержки) но само заявление упустили.
Заявление подтверждено: 18 декабря 2020 г. в 10:22:11, код смс.
в результате рассмотрения в 4 календарных дней вышел срок охлаждения и теперь отказывают в расторжении - так как новое заявление формально будет принято позже!
а то что оно уже было подано и зафиксировано компанией ранее в ЛК не учитывается.
прошу рассмотреть данный вопрос.