Купил супруге айфон 12 на новый год , сказали можно будет отказаться от страховки , пока пробую , нет алгоритма , в чате только бот.

Заявление на аннулирование заявления №376887600 Прекращен. 

Запрос реквизитов Номер договора: 499209**. Не понимаю что делать дальше , вроде все сделал как надо , еще написал в обратную , но там молчат. Что делать? Или все в порядке ?