9.11. 20г взяла потребительский кредит в банке открытие на 5 лет, сделали страхование жизни на весь срок. 9.12.20 я досрочно кредит закрыла, по новому закону я имею право в течение 14 дней после досрочного закрытия кредита, предоставив пакет документов, вернуть страховку. 22.12.20 я весь пакет документов предоставила по указанному выше адресу. Хочу узнать номер выплатного дела, так как по горячей линии этот вопрос не предоставляют, или не хотят предоставлять.