Добрый день, пока без оценки, для информации.

04.12.2020 вместе с женой приехали и написали заявление на окончание действия договора страхования (изначально был на 7 лет).  Договор № 5**38**153 заключен 18.03.2015.

Срок выплаты денег до 31.12.2021. На данный момент - денег НЕТ. НО на телефон, на е-мэил, в личном кабинете написано, что образовалась задолженность.

Я очень надеюсь, что это ошибка, НО НЕ советую связываться с этой конторой. Отдел по выплате работает исключительно в рабочие дни, исключительно в рабочие часы (с 10:00 до 18:00), т.е. чтобы забрать деньги необходимо будет прогуливать работу. Консультацию по телефону возможно получить исключительно в рабочие дни и с 8:00 до 20:00.

Прошу сотрудников данной организации прокомментировать данную ситуацию и не считают ли они данные действия обманом?