Пользуюсь услугами страховой достаточно давно. Всё удобно, казалось бы, но случилось ДТП - и все сразу забыли о сроках и законах. Подал заявление 16.01 о наступлении страхового случая - прошло 10 дней, они все ещё проверяют документы. 10 дней они "проверяют" европротокол. Обещают все сделать за 3 дня - об этом все забыли. При этом скинули вообще все возможные фотографии и описания.

До сих пор даже осмотр не назначен, хотя законом прямо установлен срок 5 дней. В общем, не страховая, а цирк с корнями. Не позвонят в течении ещё 2х дней - отправлю все документы письмом, тогда не отвертятся. Для жаждущих - номер обращения OSG-21-0***8. 

Резюме: не ведитесь на дистанционное удобство, все это не работает при реальном ДТП. Обращайтесь в физические страховые компании, хотя бы есть с кого спрашивать.