19 декабря по email  мне подтвердили, что получили от меня вся документы.

По состоянию на 28.01.2021 заявление до сих пор не рассмотрено, выплаты не проведены. 

В договоре написано:

"11.5.3 В срок не более 15 (пятнадцати) рабочих дней после получения последнего из необходимых документов, указанных в п.п. 12.1.1, 12.1.4, 12.3 Правил, рассмотреть заявление Страхователя ;

11.5.4 Произвести страховую выплату Выгодоприобретателю в срок не более 5 (пяти) рабочих дней после принятия решения об осуществлении страховой выплаты. Днем производства страховой выплаты считается
день списания денежных средств с расчетного счета Страховщика."