Являемся "счастливыми" обладателями полиса страхования недвижимого имущества (ипотеки) в Сбербанк Страхование.  16 ноября 2020 года произошел пожар у соседей сверху, в результате тушения, была залита водой наша застрахованная квартира, расположенная ниже по стояку. Пока разобрались с устранением последствий потопа, пока собрали все нужные документы, сделали независимую оценку ущерба.  С виновниками пожара мирным образом разрешить ситуацию не удалось.

В итоге собрали весь пакет документов и обратились в страховую. И "О, чудо!" пункт 3.2.5. Повреждения застрахованного имущества водой из водопроводных, канализационных, отопительных систем и систем пожаротушения, перестал быть страховым случаем и в выплате нам отказано. Причем в письме от страховой нет ни ссылок на какие-либо пункты в договоре страхования на основании которых отказано в выплате, ни причин отказа. 

Сумма к выплате в акте оценки ущерба названа смешная 33 558 рублей, даже эксперт-оценщик признал, что сумма даже вполовину не покроет настоящих расходов по устранению последствий затопления. У нас есть время расторгнуть договор страхования на следующий год, что мы скорее всего и сделаем, т.к. обязанности свои по страховому возмещению сбербанк страхование не выполняет, а про продление начинает настойчиво напоминать аж за месяц до окончания страхового договора, тем более стоимость страхового полиса в два раза превышает стоимость аналогичного полиса у конкурентов.

Ждем ответа от специалиста, в случае неудовлетворительного решения по данному вопросу, оставляем за собой право обратиться с жалобой в ЦБ РФ, а впоследствии отстаивать свои интересы в суде в рамках правового поля.