К моему удивлению ремонт по КАСКО согласовали за 2 дня после того как я направила документы через сайт ( ехать в страховую компанию не потребовалось), направили на ремонт автомобиля к дилеру.
Согласовали замену, а не ремонт капота, как я и хотела. 

Очень быстро и удобно, все вопросы решила через сайт и Watsup, ездить никуда не пришлось.