Добрый день!

Не могу продлить полис "ОСАГО" в личном кабинете на сайте "ВСК" примерно с 9 февраля 2021 года.

 Я уже почти неделю пробую продлить свой полис,  меня отправляют на сайт "РСА" по системе" еГарант". 
 Работники службы поддержки ссылаются на технические работы (звонила не один раз , ответ один), а еще и позволяют себе бросать трубку во время разговора.  Обратиться в офис нет возможности, тк он расположен очень далеко.

Зачем мне переходить на сайт "РСА" и под его руководством "Заключать новый договор" на  свой автомобиль, если я хочу его просто продлить свой старый? В чем проблема? Я не хочу заключать новый договор!