Доброго дня.
Много писать не буду: в ДТП не по моей вине оформили европротокол, после чего я обратился в РЕСО, чей полис ОСАГО я имею.

Что понравилось:
1. Оперативно обслужили. Очень много сотрудников, приняли сразу.
2. Вежливый персонал.
3. Оценщики согласились внести в заключение царапину на двери, которую я не заметил при оформлении ДТП (впервые попал, был на нервах). Правда с пометкой "возможно, является следствием ДТП".
4. Выплата оказалась выше, чем ожидал исходя из отзывов в интернете.
5. Выплатили быстро - недели не прошло.

Что не понравилось:
1. Повреждены: крыло (под замену), зеркало (замена), дверь (покраска) и поворотник (замена). За это мне выплатили 16 тыс. руб, чего хватит лишь на замену крыла.
2. Девушка, принимавшая документы, отправила меня по этапу к оценщикам. Когда осмотр был завершён и они сказали "до свидания" я попросил копию акта о подаче мною документов. Оказалось, что нужно возвращаться к девушке. А от неё я услышал: "Сейчас сделаю, но вы же сразу не попросили".
Я немного не понял, с какой стати эта стандартная процедура не была осуществлена своевременно без напоминаний с моей стороны (когда меня отправили к оценщикам, я не знал, что это завершающий пункт сценария) и почему меня упрекают. То есть я отдаю все документы, а мне в ответ по умолчанию ничего не выдают. Исчезнут они и что, как и к кому мне тогда апеллировать?

Итого:
Лучше, чем могло бы быть, но хуже, чем могло бы быть.

P.S. Ещё к минусам этой компании добавлю стоимость полиса ОСАГО. Он был на 2 тыс. дороже, чем полис основных конкурентов (как начинающий водитель отдал более 16 тыс.). Взял лишь потому, что другие в салоне закончились.