Страховой случай произошел в январе 2019 года. за урегулированием обратился в декабре 2020, общение происходило, преимущественно, через Ватсапп. Буквально через несколько дней направление на ремонт было на СТОА. Согласовал визит на осмотр, и через пару недель сдал авто в ремонт.  Через неделю получил отремонтированный автомобиль.
Отдельно спасибо страховой за урегулирование по вопросу франшизы.