Добрый день!
Не писал никогда отзывы, хотя бывало всякое, но тут закипел.

При покупке автомобиля жене брали кредит, одним из негласных условий было -страхование жизни. Порекомендовали Ренессанс Жизнь. 26.10.2018 года был заключен договор страхования жизни № 463** на сумму 45 373,72. Благополучно выплатив досрочно кредит я решил озаботиться возвратом денег за страхование. Зашел на сайт, где было все подробно расписано о том как это сделать. Заполнил заявление, приложил все сканы и т.д. Заявление *** от 10 декабря 2020 года. Ждем.

30 декабря( видимо подарок к Новому Году) поступил звонок из банка, оказывается мы не приложили справку из банка о досрочном погашении кредита. Я указал сотруднику, что информации о необходимости данной справки на сайте - НЕТ! Ок, у меня она была, делаю еще одно обращение - прикладываю справку. Заявление №000** от 31 декабря 2020 года.

Но! оказывается справки из налоговой о неполучении налогового вычета на кредит нужно отправить почтой, о чем я тоже говорю сотруднику, но там мало кто интересуется, что написано на их же сайте! Отправил по почте. Оформил заявление в службу обращений граждан Заявление №00083** от 31 декабря 2020 года.

В дополнение сообщаю о том, что сумму никто не называет. Не имеют якобы прав, хотя могли, далее в отзыве.
14 января 2021 года в личном кабинете появился статус- договор расторгнут, жене на почту пришло письмо о том, что бла бла бла читайте справки, а то что на сайте, это все ерунда, хотя напоминаю - это публичный сайт организации с официальной информацией, ну в общем ждите 60 дней.

Сегодня, 16 февраля 2021, жене поступил звонок, что якобы справки из налоговой получены не с той трактовкой, хотя заявление в налоговую было подано верное, и мол переделайте справки и ЕЩЕ!!! напишите заявление на возврат налогового вычета, так как мы по умолчанию отправили 13 процентов налогов....Ок. Звоню в техподдержку, девушка сообщила, что будет сумму называть к выплате только застрахованному лицу и вообще деньги вернут, только когда предоставим новые справки и заявление. ШОК! Ок. Жена рядом работает. Иду.

Звоним вместе , на громкой связи, под запись. уже просто устал от них. Дозвонились. Жена называет все свои данные, оператор сообщает что нам была произведена выплата! еще 19 января 2021 года, даже номер перевода напишу вам - 00-****. Сообщаем, что выплаты не было и предыдущий оператор нам сообщил, что выплата будет только после справок и заявления. говорит- уточняю. 2 минуты, ответ, да действительно нужны справки.

Спрашиваем - какие деньги вы перечислили? Задали вопрос- какая сумма нам причитается для выплаты?
Ответ поражает- эти данные мы не предоставляем! Зачем вы тогда там нужны?

Хорошо, на сайте написано, цитирую "если вы не приложите справку, то возможно удержание налога с выкупной суммы." Говорю, удерживайте, верните остаток за 34 месяца, почти три года! Говорит- справки давайте и заявление, начали требовать сумму, - минуточку!

2-3 минуты ожидания- ВНИМАНИЕ! называет сумму! оказывается можно было??! вопрос к руководству- можно было без бесконечных звонков??!

Ну а теперь самое интересное! Сумма - 1564 рубля! Серьезно? почти за три неиспользованных года с суммы 45 373,72 вы возвращаете 1564 рубля!!! я бы даже не стал справки собирать и нервы портить! я просто до сих пор в шоке. Компанию крайне не рекомендую. Оценка 1.

Спасибо за внимание. Извините за большой отзыв. Накипело! НИКОГДА не страхуйтесь у Ренессанс Жизнь!