23.12.2020 в офисе ОТП банка, расположенного г Омск, ул. Андрианова, 5, был оформлен на моё имя кредит наличными, договор ПОТС/810/81***, к данному кредиту был заключен договор страхования от САО "Ресо-Гарантия" ООО "ЕЮС" сертификат ОТР-46011300/2020-31592***, программа "Забота о жизни", стоимость полиса составила 22016 рублей 04 копеек (двадцать две тысячи шестнадцать рублей 4 копейки), срок действия 35 месяцев, 30.12.2020 мной было направлено письмо с полным пакетом документов на отказ от данной программы страхования. По данным почтового уведомления письмо было получено страховой компанией 08.01.2021. На сегодняшний день 20.02.2021 средства так и не возвращены. Прошу помочь мне в решении данного вопроса