Ни зачто, ни когда не соглашайтесь на накопительное страхование жизни от Сбербанка.
   С боем через 3 месяца получила свои деньги.

Сейчас так же с боем пытаюсь получить дубликат договора и справку оплаченной сумме.

В  конце января через офис сбера подала заявку, через обещанный срок пришла снова в офис.
Подала новую заявку, которую обещали рассмотреть до 17 февраля.Срок в очередной раз прошел. Звоню через день через онлайн банк. бесконечные переводы на других специалистов, как в сказку иголочка спрятана в яйце, яйцо в утке, короче не дрберешься.

Просили написать письмо в страховую. Ответ поверг в ужас. документы не поступали. Так где  они? запросы идут всегда с пометкой срочно. Ни кто не реагирует. И ни чего не знает.
Что сложного распечатать справку о оплаченной сумме и  дубликат договора. 2 минуты.
Не рекомендую Сбер, как не обязательную и мутную организацию.

Ваше обращение №210203-0470-203400 от 03.02.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 17.02.2021 включительно. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или в контактном центре. СберБанк
Это 2 обращение. Сегодня со слов приняли 3 и срок рассмотрения до 4 марта.
Это просто издевательство.

Вот письмо от страховой
Уважаемая Мария Владимировна!​Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк Страхование жизни».В ответ на Ваше обращение, поступившее в ООО СК «Сбербанк страхование жизни», сообщаем, что документы на 20.02.2021 г. не поступили в Страховую Компанию.Просим Вас направить, трек-номер для отслеживания документов/ номер накладной / номер Вашего обращения в банк. Номер накладной Вы можете узнать обратившись в ПАО Сбербанк.​С уважением и наилучшими пожеланиями,Отдел клиентского сервиса