В декабре 20. 12.20.года закончился срок договора Сберегательное страхования жизни, номер полиса *** , 5 лет платила исправно без задолженности, но уже три раза подавала документы, на выплаты денежных средств, 24 февраля мне должны были дать ответ, но ничего. Моё обращение *** от 9.02.21.

Прошу помочь в сложившейся ситуации 
Ш-ва Р. И.