В январе 2021 года закончился срок программы "Сберегательное страхование жизни" , № полиса 70***. В течении 5 лет я исправно оплачивала взносы без просрочек. Мое обращение № ***** от 29.01.2021 было принято в работу и до 22 февраля мне должны были предоставить ответ. По истечению этого срока позвонила на горячую линию СБ, где меня заверили, что  документы были переданы курьером 11.02.21 и находятся в обработке.

Сегодня, 3.03.21, снова обратилась на горячую линию. Долго ждала ответа от оператора, после чего мне сообщили, что у меня нет заверенной копии паспорта. При первичном обращении в филиал СБ ничего подобного озвучено не было. Отсюда делаю вывод, что это всё обман и придётся обращаться в прокуратуру.