22 .12.2020 закончился срок действия инвестиционного договора смарт  полис ИМСР№0********* . 28.12.2020 я обратилась в офис Сбербанка и предоставила комплект документов для закрытия договора и выплаты ДИД.
Было озвучено сотрудником сбера .что деньги переведут через 2 недели.

2.02.2021 позвонил сотрудник сбера и сказал принести документы еще раз.

3.02.2021 мною опять были предоставлены требуемые  документы. Срок рассмотрения был указан до 23.02.2021.

23.02.2021 пришло сообщение о переносе срока до 4.03.2021.

4.03.2021  пришло новое сообщение о новом переносе срока до 13.03.2021. Сбер страхование жизни  более 2 месяцев не выплачивает мои вложенные средства и ДИД. Как долго могут сдвигаться сроки выплат?