Добрый день, хочу сказать спасибо большое за быстрое решение моей проблемы.  Вышла замуж ( сменила фамилию), а с ней и все документы, и вот через какое-то время ,нужно продлить полис ОСАГО. И Вот по какой-то причине, при продлении полиса ОСАГО в личном кабинете Тинькофф, к новой фамилии не подтягивается КБМ мой, который должен быть 0,5 а не 0,95. 

Позвонила по горячей линии, девушка приняла заявку, после скан документов отослала и не прошло и 3 дней, как всё подтянулось и было исправлено с моей новой фамилией и моим коэффициент КБМ 0,5.
Очень благодарна за помощь!