В настоящее время на рассмотрении в ПАО СК "Росгосстрах" находится обращение ( от 07.10.2020 г., номер выплатного дела №179**)  в отношении получения страховой премии по договору, оформленному на Вострякова К. А. ( умер 30.07.2020). По информации, полученной в вашей компании, был отправлен запрос в ПАО "РОСБАНК" о закрытии договора ипотеки ( договор был досрочно закрыт 20.03.2020 года), ответ на который из ПАО "РОСБАНК" получен не был. По последней информации "Росгосстрах" направил повторный запрос Ф2-04/130 от 26.01.2021 года как по электронной почте так и письмом через Почту России.

Запрос был отправлен полтора месяца назад, но никаких изменений в статусе дела не произошло. Хотелось бы узнать сроки рассмотрения документов и исполнения обязательств страховой компанией, так как с ней был заключен договор страхования и регулярно вносились страховые взносы. А также прошу ускорить исполнение выплатного дела и проинформировать меня о дате направления ответа и причинах неисполнения запроса.