При обращении в ВСК по телефону о наступлении страхового случая 08.02.2021 оператор сказал, что обращения принимаются только по приложению. Некоторые советы оператора свидетельствуют об отсутствии компетенции. После выполнения всех процедур с приложением был получен отказ в выплате в соответствии с п.4.8.2 Правил № 171.1 от 27.12.2017 , однако в страховом полисе указан пункт 4.1.5 , так же предоставлено  Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. 

Любое обращение в ВСК происходит через операторов которые могут только предложить обращаться в клиентский зал центра урегулирования претензий.  При обращении через дилера был так же получен отказ со ссылкой на предыдущее обращение. Видимо все предоставленные документы просто не принимались во внимание.