24.12.2020 отплатила страховой полис по ипотеке, на сегодняшний день, 12.03.2021, банк (ВТБ, в котором ипотека) до сих пор не получил информацию об оплате. 

Неоднократно пыталась дозвониться в ВТБ страхование, при переключении меня оператором на специалиста звонок всегда обрывается, составляли заявку на обратный звонок от специалиста, обратной связи нет. Не могу добиться подтверждения оплаты страховки и передачи этой информации в банк.

По причине некомпетентной работы сотрудников ВТБ страхования мне грозит поднятие процентов ставки по ипотеке!