18.02 2021 принесли документ , пришло смс «дата рассмотрения документов до 25.02 2020 включительно». Не однократно звонили на номер 900 с целью узнать , дату рассмотрения и есть ли необходимость доставить ещё документы , нам говорили что не могут уточнить данную информацию. Звонили сегодня 17.03 2021 на номер 900 оператор отвечает необходимо принести ещё копию паспорта и заявление об обстоятельствах и причине смерти ! КОПИЮ ПАСПОРТА, то есть первый раз когда делали копию паспорта в офисе Сбербанка сразу две сделать нельзя было? И что за заявление об обстоятельствах смерти
его нет в списке ) . Сегодня оператор ответил- сроки рассмотрения документов до 31.03 2020 . Почему , не могут объяснить , зачем этот документ не понятно,? Есть справка о смерти , свидетельство о смерти ( заболевание ,не онкология , в больнице не наблюдалась и не лечилась ) копию паспорта делали ,заявление писали . Каждый раз когда мы отправляем документы в Москву нам операторы говорят , нужен ещё один документ. То есть сразу сформировать пакет документов на месте не могут?! Каждый раз проверка документов занимает около месяца и выявляют Один документ , которого не достаёт.
Я считаю , что это искусственное затягивание времени . Что делать в такой ситуации, даже и не знаю? С декабря 2020 по 17.03.2021 не можем получить страховую выплату .