Компания всячески выстраивает препятствия процессу расторжения договора ОСАГО. На сайте с 18 марта не рабоатет сервис приема обращений на расторжение. На всю Москву на прием заявлений на расторжение работает всего 4 офиса, которые работают только по рабочим дням до 18 часов, два из них за пределами МКАД. В качестве альтернативы компания в 2021 году, когда даже президенту и в прокуратуру написать можно электронное письмо, компания просит прислать бумажное письмо с полным комплектом документов через почту, при этом даже формы заявления не предоставляет. 

Такой сервис в 2021 не соответсвует уровню достаточно крупной компании. А в период распространения коронавирусной инфекции такой сервис является вовсе антиклиентским.