Добрый день! 9 марта 2021 года мною был оформлен автокредит в банке "Сетелем" и плюсом страхование жизни (страховой полис). 10 марта я отправила пакет документов на расторжение договора страхования в период охлаждения: заявление, копия страхового полиса, копия кредитного договора, т.к . страховка в теле кредита.

Документы отправила заказным письмом по Почте России по адресу: г.Москва,ул. Поклонная, д.3 , который был указан в договоре страхования. По трек номеру мои документы пришли по указанному адресу 15.03.2021   Мне никаких смс не поступало, и на мои звонки в страховую, операторы отвечали, что не видят письма. 28.03.2021 мне пришло смс от страховой, что мое обращение о расторжении принято в работу.

30.03.2021 я позвонила узнать о статусе моего обращение, на что услышала, что оно в работе, рассматривают до 15 дней.  Почему так тянут время? Хотелось бы побыстрее решить мой вопрос. Оценку пока не ставлю, так как не знаю, чем закончится это обращение.