С хорошими вестями я пришла. Решили мой вопрос от 3 марта 2021 года. Покопавшись во всем ворохе документов, которые нам оформили при кредитовании, нашли интересный документ. Полис страхования жизни №******1256 от СК Ренессанс, хотя кредит оформлялся через МТС-банк.

МТС-банк направил разбираться меня непосредственно с СК Ренессанс. Поддержка по номеру телефона приняла меня за 3 минуты. Менеджер объяснила мне как зайти в личный кабинет на сайте. Вместе с ней под ее диктовку, я абсолютный ноль в этом, заполнили документы все на возврат. В реквизитах я ошиблась в первый раз, поняла это только на следующий день. Звонила еще раз, мне снова объясняли все. Заполнила во второй раз уже удачно.

Ждала положительного решения 6 дней. Деньги в размере 25 тысяч пришли 24 марта.