Сложилось впечатление, что страхования Сбербанка направлена только на одно, чтобы с людей содрать побольше денег. Застрахованным лицом являлась моя мама застрахована кредитная карта, наступил страховой случай ( уход из жизни) и началось...

Дебитовую карту заблокировали буквально на следующий день ( т.е. информация поступила в банк), соответственно по логике должны были заблокировать и кредитную, но нет. Была очень удивлена взяв телефон спустя почти месяц и увидев там сообщение о снятие денег за страховку, 17.02. клиент умер, а 25.02 приходит сообщение, что деньги с карты сняты и он застрахован на период с 21.02 по 20.03 ( естественно деньги никто не вернёт).

Далее звоню на горячую линию, сотрудник не компетентный, карту заблокировать не предложил, по срокам ничего не смог сказать, отправили список документов для оформления страхового случая и предложили сходить в отделение банка. Иду в отделение, там ситуация аналогичная, разводят руками говорят необходима звонить на горячую линию, а они только примут собранный пакет документов ( какие документы необходимы они даже не знают), смогли только заблокировать карту, что бы не шли штрафные санкции. Звоню снова на горячую линию и здесь мне повезло, попалась компетентная девушка которая все объяснила.

Собираю пакет документов и иду снова в отделение, документы принимают, пишу заявление.. На просьбу дать мне опись документов которые были приняты у меня, мне ответили, что они ничего не дают... На тот момент уже предполагала, что есть вероятность потери части документов...  18.03 пришло СМС, что документы поступили в страховую компанию принятие решения по страховому случаю не позднее 15 рабочих дней, в моем случае крайний день 9.04. 28.03 приходит сообщение, что предоставлен не весь пакет документов. 29.03 звоню на горячую линию сообщают, что нет нотариально заверенного свидетельства и справки о смерти ( хотя эти документы я предоставляла), на мое возмущение сказали, что перепроверять в срок до 15.04 Ждём....

Расходы:
- снятие денег за страховку после смерти клиента- оформление документов у нотариуса ( которые потеряли)
- за каждый день по кредитной карте начисляется процент за пользование около 15 руб ( оттягивание сроков принятия решения)
Про потраченное время и нервы молчу...