15 марта 2021 года, при оформлении кредита мне включили страхование жизни на сумму 28 950 рублей. Страховая компания Ренессанс Жизнь. Со слов менеджера банка одобрение нужной мне суммы возможно только на таких условиях. Полис номер 7756****32 был у меня на руках и я решила попробовать сделать возврат, вдруг получится? Прочитала в интернете, что такие случаи есть и люди возвращают средства за страховки, при этом остаются с одобренным кредитом. Сумма для меня существенная, поэтому заморочилась. Первым делом позвонила в офис страховой компании по телефону +7 (495) 009-35-35. Общалась с А. и она мне подробно объяснила условия возврата денег в моем случае. Под ее руководством я вошла в личный кабинет на сайте компании, далее она меня сориентировала в каком разделе подаются такого рода заявления. То есть в офис ехать мне не понадобилось. Потом я столкнулась со сложностью, требовалось приложить скан паспорта, а сканера у меня нет.

Я снова позвонила в офис и попросила связать меня с А., которая меня консультировала, чтобы уточнить как быть в данной ситуации. Она разрешила мне приложить просто фото паспорта и пообещала, что в таком виде документы примут. Сразу после отправки я увидела статус заявления "доработка". Ну думаю не приняли фото и снова связалась с Анной. На тот момент она уже дала мне личный номер, для удобства общения по моему вопросу. Написала в ватсапп, что статус заявления "доработка", как быть. Она сообщила, что это нормально и вскоре заявление обработают и статус поменяется. На следующий день я проверила статус заявления - он был "прекращен. к выплате". Я так поняла, что все в порядке и документы приняли. Так и вышло, в течение пяти рабочих дней средства поступили на указанные мной реквизиты, об этом было смс-сообщение. Очень удобно и не сложно оказалось расторгнуть навязанный договор. Но без помощи менеджера, возможно, я бы не справилась.